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克山县税务局“非接触式”办税缴费走向常态 超九成业务通过网上


发布日期:2021-09-15 05:34   来源:未知   阅读:

  “税收惠民办实事、深化改革开新局”为主题,深刻聚焦纳税人缴费人实际涉税需求,“非接触式”办税服务,尽量减少疫情传播和扩散的可能性,最大程度节约纳税人缴费人办税时间与成本。4个月位于齐齐哈尔市各县(区)局第一名。成绩的取得并非一蹴而就,离不开克山税务人的共同努力。

  疫情防控期间,克山县税务局领导高度重视税务人员与纳税人缴费人生命健康安全,大力推行“办税不求人”之网上办税不求人,组织业务骨干集体研究如何扩大“非接触式”办税服务专业度、知晓度、接受度及影响面,听取集体意见和建议,www.344666.com通盘考虑,确定初步方案。方案确定后,由局领导组织各部门业务骨干深入到第一税务分局实地体验、参与并指导“非接触式”办税服务推广工作,提升了该项工作的专业度与执行率。

  克山县税务局抽调法制股、税政股、征收管理股、纳税服务股、信息中心及各税源管理部门业务骨干组成“非接触式”办税服务工作小组对服务岗位人员的业务知识、服务用语及礼仪、设备使用操作及维护等方面知识进行全方位培训,保证服务岗位人员符合服务规范要求。由办公室(党委办公室)负责后勤保障工作,排除全局疫情防控隐患、每日对办公场所进行全面消杀,确保办公场所舒适安全。经过各方支持与努力,提升了“不见面、网上办”的质量与效率。

  一是充分利用线上资源,通过新闻媒体、118香港最早挂牌电话、微信、钉钉群等线上宣传辅导方式,发布国家税务总局最新公告、通知、办税提示及疫情防控期间最新税费优惠政策,引导纳税人缴费人使用电子税务局、微信公众号、手机客户端、自助办税终端办理税费业务,并在宣传“非接触式”办税服务过程中,通过语音、视频等方式对纳税人缴费人进行宣传辅导;二是每周发布电子税务局操作流程指引,通过网格员下发至纳税服务群,让纳税人缴费人办税有抓手,服务有保障。同时,配备专人接听对外涉税电话,保证纳税人缴费人涉税问题得以有效解决。

  长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。推广“非接触式”办税服务的过程是曲折的,前途是光明的。相信只要克山税务人树立明确目标、坚定必胜信心、做到上下齐心,“非接触式”办税服务定会在克山县落地生根、开出累累硕果,真正实现让纳税人缴费人“少跑腿儿就能办成事儿”,奋力开创为纳税人缴费人服好务的新局面、新篇章!

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